Tại FPT Corporation, cụ thể là bộ phận Dịch vụ và Giải pháp Doanh nghiệp (Enterprise Business Services) với hơn 1.000 kỹ sư công nghệ, một hành trình chuyển đổi AI quy mô lớn đã được khởi xướng từ một bài toán rất thực tế: làm sao để thay đổi thói quen làm việc của cả một tập thể.

Fpt Corporation

Người được giao trọng trách này là Võ Xuân Cường – quản trị dự án với 13 năm kinh nghiệm. Thay vì áp đặt mệnh lệnh, anh lựa chọn cách tiếp cận thực tế: bắt đầu từ chính năng lực làm chủ AI của đội ngũ tiên phong. “Việc kêu gọi lập trình viên sử dụng AI bằng những mỹ từ công nghệ là chưa đủ,” anh chia sẻ, nhấn mạnh rằng người dẫn dắt phải hiểu và làm chủ công nghệ trước khi lan tỏa đến tổ chức.

Từ thử nghiệm đến triển khai thực tế

Võ Xuân Cường - Chuyên gia FPT

Để giải quyết bài toán thay đổi thói quen, anh Cường cùng nhóm 15 chuyên gia nòng cốt đã tiến hành đánh giá hàng loạt công cụ AI trên thị trường, đồng thời xây dựng quy chế kiểm soát rủi ro và thiết lập ranh giới dữ liệu rõ ràng. Kết quả là một môi trường làm việc an toàn, đáp ứng tiêu chuẩn của các khách hàng quốc tế khắt khe, đồng thời tích hợp các công cụ AI trực tiếp vào quy trình phát triển phần mềm.

Không dừng lại ở thử nghiệm, AI được đưa vào toàn bộ vòng đời dự án – từ phân tích, thiết kế đến kiểm thử. Đặc biệt, việc chuẩn hóa công cụ trợ lý lập trình như Cursor AI trên nền tảng Odoo đã giúp xây dựng quy trình rõ ràng, dễ dàng nhân rộng trong toàn bộ tổ chức.

Bài toán chung của doanh nghiệp toàn cầu

Câu chuyện tại FPT phản ánh một thực trạng phổ biến: AI đã xuất hiện trong doanh nghiệp, nhưng cách làm việc chưa thay đổi. Theo nghiên cứu của McKinsey & Company, dù 78% doanh nghiệp trên thế giới đã triển khai AI, chỉ khoảng 1–6% đạt được đột phá về lợi nhuận. Nguyên nhân chính là “bẫy triển khai” – khi AI bị xem như một công cụ cài đặt, thay vì một sự chuyển đổi toàn diện.

Với hơn 30.000 nhân sự công nghệ phục vụ thị trường quốc tế, FPT cũng đối mặt với thách thức tương tự: không chỉ đưa AI vào, mà phải tích hợp nó xuyên suốt quy trình đã được chuẩn hóa chặt chẽ.

Chiến lược “AI Champion” và tư duy AI-First

Để giải bài toán quy mô lớn, FPT lựa chọn cách tiếp cận từ tuyến quản lý trung gian, xây dựng tư duy “AI-First” và hình thành đội ngũ “hạt nhân AI” (AI Champion).

AI Champion

Những cá nhân này không chỉ sử dụng AI mà còn chịu trách nhiệm:

   •    Thiết kế lại quy trình làm việc

   •    Chuẩn hóa cách sử dụng AI

   •    Biến nỗ lực cá nhân thành năng lực có thể nhân rộng

Anh Cường, với vai trò hạt nhân, cũng tích cực chia sẻ kinh nghiệm tại nhiều hội thảo, góp phần lan tỏa mô hình này ra bên ngoài doanh nghiệp.

Tạo cú hích văn hóa và kết quả cụ thể

Thông qua các hoạt động nội bộ như cuộc thi ứng dụng AI, văn hóa “AI-First” đã nhanh chóng lan rộng trong tổ chức.

Chỉ trong năm 2025:

   •    80% nhân sự trở thành người dùng AI thường xuyên

   •    87% dự án có AI tham gia hàng tuần

   •    Chi phí vận hành được tối ưu gần 10%

Quan trọng hơn, giá trị của AI không còn nằm ở cá nhân mà được mở rộng ở quy mô toàn tổ chức.

Từ nội bộ đến giải pháp cho doanh nghiệp

Từ kinh nghiệm triển khai thực tế, mô hình này đã được FPT đóng gói thành giải pháp “AI Workplace Service” – giúp doanh nghiệp ứng dụng AI một cách bài bản, có kiểm soát và dễ nhân rộng.

Giải pháp được xây dựng trên hệ sinh thái của Microsoft, đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật cao, đồng thời cung cấp:

   •    Lộ trình triển khai AI rõ ràng

   •    Hệ thống đo lường hiệu quả

   •    Thư viện AI Agent sẵn có

   •    Công cụ quản lý và giám sát toàn diện

Khi chuyển đổi bắt đầu từ con người

Theo nhận định của Harvard Business Review, chuyển đổi chỉ thực sự hiệu quả khi quyền dẫn dắt được trao cho các “hạt nhân” nội bộ. Câu chuyện của anh Võ Xuân Cường cho thấy: công nghệ không phải yếu tố quyết định duy nhất. Chính con người – với tư duy đúng và cách triển khai phù hợp – mới là chìa khóa giúp AI trở thành năng lực cốt lõi của doanh nghiệp, thay vì chỉ là một công cụ hỗ trợ.

 - Trích nguồn: GenK