Trong khoảng thời gian từ tối ngày 18 đến trưa ngày 19/4, không ít người dùng Facebook tại Việt Nam đồng loạt phản ánh một hiện tượng bất thường: ảnh sau khi đăng tải bất ngờ bị chuyển sang đen trắng, dù bản gốc vẫn là ảnh màu. Sự cố này xuất hiện trên cả bài đăng cá nhân lẫn phần bình luận có kèm hình ảnh.

Sự cố lỗi ảnh trên Facebook

Theo ghi nhận thực tế, lỗi xảy ra một cách ngẫu nhiên. Trong cùng một bài đăng chứa nhiều ảnh, có ảnh vẫn giữ nguyên màu sắc, trong khi một số khác lại bị chuyển hoàn toàn sang dạng grayscale. Điều này khiến nhiều người dùng hoang mang, đặc biệt khi ảnh gốc lưu trên thiết bị không hề bị thay đổi.

Một số người dùng chia sẻ trải nghiệm của mình trên nền tảng, cho biết ảnh check-in hay ảnh kỷ niệm cá nhân đều gặp tình trạng tương tự. Thậm chí, có trường hợp các ảnh chụp tại sự kiện công nghệ cũng bị chuyển sang đen trắng sau khi đăng, dù trước đó hiển thị bình thường.

Việc lỗi chỉ ảnh hưởng đến một phần hình ảnh trong cùng bài đăng cho thấy nguyên nhân nhiều khả năng không đến từ thiết bị hay trình duyệt của người dùng. Nếu xuất phát từ phía người dùng, toàn bộ nội dung hiển thị thường sẽ bị ảnh hưởng đồng loạt. Thay vào đó, dấu hiệu này cho thấy sự cố có thể nằm trong quá trình xử lý dữ liệu hình ảnh của nền tảng.

Đến thời điểm hiện tại, Meta Platforms – công ty mẹ của Facebook – vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức về vấn đề. Trong khi đó, các hệ thống theo dõi tình trạng dịch vụ cũng chưa ghi nhận sự cố trên diện rộng, dù vẫn có một số phản ánh lẻ tẻ về việc tải nội dung chậm hoặc hiển thị không đầy đủ trong cùng thời gian.

Meta Platforms - Công ty mẹ của Facebook

Giới chuyên môn nhận định, Facebook vận hành một quy trình xử lý ảnh phức tạp, bao gồm nén dữ liệu, chuyển đổi định dạng và tạo nhiều phiên bản tối ưu cho các thiết bị khác nhau. Chỉ cần một trục trặc nhỏ trong chuỗi này cũng có thể dẫn đến lỗi hiển thị như trên. Tuy nhiên, mọi nhận định hiện tại vẫn chỉ dừng ở mức giả thiết khi chưa có xác nhận chính thức.

Trong lúc chờ phía nền tảng khắc phục, người dùng được khuyến nghị không nên vội xóa và đăng lại bài viết, vì khả năng lỗi vẫn tiếp diễn trong thời gian ngắn. Một cách kiểm tra đơn giản là tải lại ảnh đã đăng về thiết bị: nếu ảnh tải xuống vẫn hiển thị đen trắng, có thể khẳng định sự cố đến từ phía hệ thống của Facebook.

 - Trích nguồn: GenK